Capítulo 1
Preenchendo a lacuna entre intenções e comportamentos
Mensagens corporativas não são suficientes para criar uma cultura de integridade.
O Relatório Global de Integridade EY 2022 revela que a pandemia tornou mais difícil para as empresas agirem com integridade. Embora os programas de conformidade tenham crescido em escala, os líderes organizacionais parecem ter se tornado mais tolerantes com comportamentos antiéticos, particularmente entre si. O relatório mostra que um número crescente de entrevistados estaria disposto a ignorar a conduta antiética de fornecedores, distribuidores ou outros terceiros; falsificar registros financeiros; ou enganar partes externas, como auditores ou reguladores.
A pesquisa deste ano mostra que os padrões de alta liderança caíram significativamente desde o início da pandemia: mais de 4 em cada 10 (42%) membros do conselho concordam que o comportamento antiético em profissionais seniores ou de alto desempenho é tolerado em suas organizações (acima de 34% em 2020), e mais membros do conselho (34%) concordam que é mais fácil ignorar as regras de negócios em sua organização do que em 2020 (25%).
O Relatório Global de Integridade EY 2022 mostra um aumento na conscientização dos riscos, especialmente quando se trabalha com fornecedores e terceiros. A atividade de M&A, atualmente em execução em níveis históricos, também expõe a organização a riscos significativos. Em comparação com dois anos atrás, a conscientização dos riscos cibernéticos aumentou de 20% para 27%; os erros contábeis subiram de 17% para 25%; e os relacionamentos de alto risco ocultos subiram de 17% para 24%.
Capítulo 2
Criando o ambiente de integridade ideal
Os colaboradores devem se sentir capacitados para falar abertamente e protegidos contra retaliações.
A pesquisa deste ano mostra o que pode acontecer quando as organizações simplesmente “marcam as caixas” para criar padrões de integridade sem construir uma cultura mais profunda de integridade. As incompatibilidades entre as percepções da gerência sênior e seus colaboradores podem se desenvolver rapidamente.
Um ambiente de integridade ideal envolve toda a empresa e os valores são compartilhados em todos os níveis de senioridade e função. Há um alto grau de transparência e tolerância zero à transgressão.
O grau em que as empresas oferecem proteção aos denunciantes em suas organizações é uma referência essencial da cultura de integridade. Os colaboradores de todos os níveis precisam ter certeza de que podem denunciar sem medo de consequências negativas, e que as violações trazem consequências. Muitas vezes, os colaboradores acham que os relatórios não desencadeiam mudanças: na verdade, os entrevistados dizem que a razão dominante (38%) para não relatar é a preocupação de que nenhuma ação seria tomada (acima dos 33% em 2020).
“É fundamental confiar entre a gerência e o colaborador que os denunciantes estão protegidos”, diz Feig. “É uma proteção mútua: pedimos que os colaboradores mantenham a empresa segura e, em troca, precisamos protegê-los de quaisquer consequências negativas.” É encorajador ver que as medidas de proteção melhoraram significativamente nos últimos três anos.
Capítulo 3
Impulsionando um futuro sustentável
A tecnologia pode desempenhar um papel fundamental na estratégia de conformidade de uma empresa.
Boa governança e transparência são essenciais para a confiança que sustenta os governos, os mercados de capitais e a sociedade.
As reputações corporativas e as carreiras dos CEOs são rapidamente destruídas por divulgações públicas de uma lacuna de “dizer fazer”, e essas reputações serão ainda mais examinadas à medida que as obrigações de rigorosas divulgações sobre o desempenho do ESG de uma empresa entrarem em vigor.
Os líderes podem aproveitar o ímpeto para impulsionar a mudança e energizar a agenda de integridade. As organizações estão aproveitando análises de dados sofisticadas que podem mapear o comportamento humano para identificar possíveis mudanças adversas nas operações diárias de uma unidade de negócios, equipe ou departamento. Estes podem ser os primeiros sinais de alerta para uma cultura inconsistente ou em erosão.
“A tecnologia é a grande jogada no avanço da agenda de integridade”, diz Corey Dunbar, sócio de Forensic & Integrity Services, Ernst & Young LLP, Estados Unidos. "De linhas diretas anônimas à aplicação de reguladores, haverá menos locais para ocultar, pois os dados aumentam a transparência de todas as interações e transações de uma empresa." Ao se concentrar em maneiras orientadas por tecnologia e centradas em dados para medir a cultura de integridade e criar os controles, processos e insights certos, as empresas podem transformar seus programas de conformidade para criar valor à longo prazo.
Cinco ações para acelerar sua agenda de integridade
1. Conheça realmente o seu negócio
As avaliações de risco de fraude e corrupção estão no centro da jornada para proteger sua organização. Além disso, essas avaliações precisam ser levadas a sério, dos cargos de cima para baixo, ser habilitados para dados e executados de forma regular e robusta, com quaisquer lacunas ou pontos fracos expostos.
2. Colocar o ser humano em conformidade
Reconheça que sistemas e processos não cometem fraudes – os humanos cometem. As melhores estruturas de conformidade podem ser violadas se não houver uma cultura de fazer a coisa certa, o que torna a criação de uma cultura de integridade forte tão importante quanto o ambiente de controle.
3. Seja capacitado pelo poder dos seus próprios dados
Trate o crescimento dos volumes de dados como uma oportunidade para ajudar no combate à fraude, não como uma ameaça. Use seus próprios dados para detectar comportamentos irregulares e orientar sua resposta para preveni-lo e investigá-lo. Procure maneiras de coletar dados que apoiem sua jornada ESG e que se alinhem à sua agenda de integridade.
4. Eduque, não treine
Como o relatório destacou, a mensagem de integridade está chegando lentamente, e ainda assim o apetite por negligência está crescendo. Continue a jornada de comunicação e conscientização passando do treinamento para a educação, para que todos entendam o “porquê” e o “o quê” da integridade nos negócios.
5. Fale alto e apoie a denúncia
Dê às pessoas a oportunidade de denunciar suspeitas de irregularidades, de boa fé, e faça com que se sintam seguras, estabelecendo que há proteção contra retaliação.
Resumo
Integridade nos negócios não se trata de conformidade e gerenciamento de riscos: trata-se de proteger a organização, seus ativos e sua reputação. É fundamental para promover a confiança entre acionistas e executivos, empresas e colaboradores, fornecedores e parceiros. O Relatório Global de Integridade EY 2022 soa um sino de advertência para conselhos corporativos, diretores jurídicos e executivos de conformidade para focar em altos padrões éticos em toda a organização e para aproveitar os dados para entregar esses objetivos.
